Come acquistare i biglietti per Machu Picchu

Risposta rapida I biglietti per Machu Picchu si acquistano esclusivamente su tuboleto.cultura.pe (Ministero della Cultura del Perù), anche se molti viaggiatori segnalano difficoltà con il sito (prenotazione complicata, tempi di attesa lunghi che portano a perdere i biglietti). Crea un account, scegli il percorso e l’orario d’ingresso, poi paga con carta. Il sito è solo in spagnolo, le carte straniere spesso vengono rifiutate e i biglietti sono non rimborsabili, non trasferibili e legati al passaporto. Per l’alta stagione (da giugno a ottobre) prenota con 3-4 mesi di anticipo. Se il sito ufficiale dà problemi, piattaforme affidabili come Viator (qui) e GetYourGuide (qui) gestiscono la procedura in inglese. Aspettati di pagare da $20 a $50 in più rispetto al prezzo di listino per la comodità.

Dove si comprano davvero i biglietti per Machu Picchu? (Sito ufficiale vs. tutto il resto)

L’unica fonte ufficiale per i biglietti di Machu Picchu è tuboleto.cultura.pe, la piattaforma governativa del Ministero della Cultura peruviano. Il vecchio sito (machupicchu.gob.pe) non vende più biglietti: ora mostra solo le informazioni sui percorsi. Tutto il resto: siti di prenotazione di terze parti, rivenditori, agenzie che offrono “clicca e acquista”, sono o agenzie autorizzate che agiscono come intermediari o truffe. Sappi distinguere prima di pagare qualcuno. I più affidabili sono Viator (qui) e GetYourGuide (qui), che gestiscono il processo in inglese.

La storia della piattaforma è rilevante. Fino a maggio 2024, i biglietti venivano venduti tramite un’azienda privata chiamata Joinnus. Dopo le proteste diffuse da parte degli operatori turistiques e dei residenti di Cusco per la mancanza di trasparenza, il Ministero l’ha sostituita con il proprio sistema governativo, tuboleto.cultura.pe. È da lì che provengono tutti i biglietti ora, compresi quelli riservati alle agenzie di viaggio autorizzate.

Cosa significa nella pratica: qualsiasi sito che ti offre di “pre-vendere” un biglietto per Machu Picchu prima della data ufficiale di rilascio sta prendendo i tuoi soldi come deposito di prenotazione, non emettendo un biglietto confermato. Il biglietto non esiste finché non viene acquistato tramite TuBoleto nella data ufficiale. Le agenzie serie sono trasparenti su questo. Quelle meno serie no. Un biglietto confermato autentico avrà sempre un codice QR, il tuo nome, il numero del passaporto, il percorso, la data e la fascia oraria. Se un’azienda non può mostrare quel documento, non hai un biglietto. Puoi anche usare semplicemente Viator (qui) e GetYourGuide (qui).

Esistono anche due opzioni ufficiali per l’acquisto in loco: gli uffici del Ministero della Cultura a Cusco (Calle Garcilaso e Calle Maruri 324) e il Centro Culturale ad Aguas Calientes. Lo sportello di Aguas Calientes è una soluzione di emergenza per chi arriva senza biglietto, che rilascia 1.000 posti al giorno dalle 15:00 alle 22:00 per il giorno successivo. In alta stagione, anche i percorsi più richiesti si esauriscono lì. Non è un piano, è una soluzione di ripiego.

Biglietto d’ingresso e visita guidata alla cittadella · Date programmate

Scopri cosa aggiunge la prenotazione a pagamento di biglietto e guida rispetto all’acquisto del solo ingresso. Combina l’accesso e l’interpretazione, lasciando a te l’organizzazione del viaggio.

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Quanto tempo prima serve prenotare?

Per l’alta stagione (19 giugno al 2 novembre), prenota con 3 o 4 mesi di anticipo. Per la mezza stagione (aprile, maggio, novembre), 6-8 settimane. Per la bassa stagione vera e propria (gennaio, febbraio, marzo, dicembre), di solito bastano 2-4 settimane. Tieni presente che gennaio è in realtà un mese con alta domanda perché la maggior parte dei biglietti 2026 è stata rilasciata in una finestra concentrata a metà gennaio. Il Percorso 2 è attualmente esaurito fino a maggio 2026, al momento in cui scriviamo.

Il rilascio dei biglietti per il 2026 ha funzionato diversamente da quanto molti viaggiatori si aspettano. Invece di un rilascio mensile progressivo, il Ministero ha pubblicato date specifiche a gennaio 2026 per l’intero anno. La maggior parte dei biglietti annuali è diventata disponibile in quella singola finestra di più settimane. Questo anticipo significa che i percorsi più richiesti per i mesi più gettonati possono passare da disponibili a esauriti nel giro di poche ore dal rilascio.

Una cosa che spesso sorprende: la disponibilità del Percorso 2 per giugno e luglio 2026 è già estremamente limitata. Se prenoti per quei mesi e il Percorso 2 è l'unica opzione che ti interessa, valuta un tour guidato con biglietto d'ingresso incluso prima di confermare treni e hotel. Da 2023 gestiamo i sold out del Percorso 2; un tour guidato del Percorso 1 è solitamente l'alternativa se vuoi comunque terrazze e una vista ampia del sito.

Stai pianificando in anticipo? La nostra guida al miglior periodo per visitare Machu Picchu con tour guidati spiega la differenza tra stagione secca e stagione delle piogge e cosa vivrai effettivamente tra le rovine.

Quali informazioni servono prima di iniziare la prenotazione?

Prima di aprire TuBoleto, tieni a portata di mano: il nome completo di ogni viaggiatore (esattamente come compare sul passaporto), il numero di passaporto, la data di nascita, la nazionalità e il sesso indicati sul documento. Devi anche sapere già il percorso, il tragitto specifico all’interno di quel percorso, la data della visita e la fascia oraria preferita per l’ingresso. Il sistema ti chiederà tutto questo prima di mostrare prezzi o disponibilità, e la sessione scade se non sei pronto. In alternativa, puoi usare direttamente le piattaforme di terze parti come Viator (qui) e GetYourGuide (qui).

L’ordine delle decisioni durante la prenotazione è quello che spesso crea confusione. TuBoleto non funziona come un tipico sito di prenotazione viaggi, dove prima cerchi e poi decidi. Qui devi confermare le tue scelte man mano che procedi, e tornare indietro azzera le selezioni successive.

Ecco cosa devi decidere prima ancora di accedere:

Percorso e tragitto. Conoscili a memoria. Il Percorso 2 per un’esperienza completa alla prima visita. Il Percorso 3-A se hai il permesso per Huayna Picchu (prenota il tour qui). Il Percorso 1-B se vuoi dare priorità al punto panoramico. L’articolo che abbiamo scritto sui tipi di percorso spiega tutte le opzioni nel dettaglio, se hai bisogno di orientarti.

Data. E assicurati che i tuoi piani di viaggio siano confermati prima di prenotare. Il biglietto è legato a una data specifica e non è rimborsabile. Molti prenotano il biglietto e poi scoprono che l’orario del treno non coincide con la fascia oraria d’ingresso. Prenota prima il biglietto per Machu Picchu, poi organizza il treno di conseguenza.

Fascia oraria d’ingresso. Le fasce mattutine dalle 6:00 alle 9:00 vanno esaurite più in fretta e offrono temperature più fresche e una luce migliore. Quelle pomeridiane a partire dalle 12:00 hanno spesso più disponibilità in bassa e media stagione. Ogni fascia consente un margine di tolleranza di 30 minuti all’arrivo.

Dati del passaporto per tutti i componenti del gruppo. La piattaforma elabora ogni persona singolarmente. Se prenoti per una famiglia o un gruppo fino a 5 persone, tieni tutti i passaporti a portata di mano. Un errore di battitura nel numero di passaporto può far respingere qualcuno all’ingresso.

Il tuo account TuBoleto, creato almeno 2 giorni prima dell’apertura delle prenotazioni. Quando si aprono nuove finestre di prenotazione, migliaia di persone cercano di accedere contemporaneamente. Creare l’account il giorno stesso del tentativo e poi incontrare il passaggio di verifica mentre il sito è sovraccarico è un modo comune per perdere la possibilità.

Hai bisogno di aiuto con la logistica? Dai un’occhiata alla nostra guida su come visitare Machu Picchu con tour guidati: dai permessi ai trasporti, fino alla scelta dell’operatore giusto.

Come si naviga su TuBoleto passo dopo passo?

Vai su tuboleto.cultura.pe, crea un account (o accedi se ne hai già uno), cerca “Llaqta Machupicchu” nell’elenco delle destinazioni, clicca su “Agenda tu visita”, seleziona il percorso e il tragitto, scegli la data, indica la fascia oraria d’ingresso, inserisci i dati del passaporto di ogni viaggiatore, conferma la prenotazione e paga immediatamente. L’intera prenotazione viene annullata se non paghi nello stesso giorno entro le 23:59 ora del Perù.

Il sito è solo in spagnolo. Non cambierà. Un’estensione di traduzione del browser (come quella integrata di Chrome) aiuta con l’interfaccia, ma alcuni campi richiedono di capire cosa viene chiesto. Ecco la traduzione in linguaggio semplice dei passaggi chiave e di ciò che viene effettivamente richiesto.

Passo 1. Su tuboleto.cultura.pe, trova “Llaqta Machupicchu” nell’elenco dei siti. Non basta “Machu Picchu”: il sistema usa il nome ufficiale in quechua. Clicca su “Agenda tu visita” (Prenota la tua visita).

Passo 2. Vedrai una tabella a destra con cinque campi. Sono: tipo di biglietto (percorso e tragitto), categoria del biglietto (Extranjero per adulti stranieri), data, fascia oraria d’ingresso e numero di visitatori. Compilali in ordine.

Passo 3. Seleziona il tuo percorso. Il menu a tendina mostrerà i tragitti disponibili per la data scelta. Se un tragitto mostra “Agotado”, è esaurito. “Disponible” seguito da un numero indica i posti rimanenti.

Passo 4. Clicca su “Agregar al Carrito” (Aggiungi al carrello) una volta impostate le tue scelte. Si aprirà una finestra per i dati personali: nome completo, numero di passaporto, nazionalità, data di nascita e sesso. Controlla tutto con attenzione. Questo è l’ultimo momento in cui puoi correggere eventuali errori. Una volta confermato, non sarà più possibile modificare le informazioni.

Passo 5. Accetta i termini della prenotazione e procedi con il pagamento. Inserisci i dati della carta. Se il pagamento va a buon fine, riceverai un’email di conferma con il biglietto QR allegato in formato PDF. Scaricalo subito e salva una copia di backup.

Passo 6. Se non ricevi l’email di conferma entro 30 minuti, controlla prima la cartella spam. Poi contatta direttamente il Ministero della Cultura: tuboleto@cultura.gob.pe o 01 321 5555 (call center di Lima). Non dare per scontato che il biglietto sia valido finché non hai il documento QR tra le mani.

Un consiglio che ha evitato ripetute frustrazioni ai nostri viaggiatori: se inserisci manualmente il codice di prenotazione durante il passaggio di pagamento, digitalo invece di copiarlo e incollarlo. Diversi viaggiatori hanno segnalato che errori di copia-incolla hanno generato risposte di “Operacion Denegada” anche con prenotazioni valide.

In ogni caso, la procedura è molto più semplice se prenoti tramite piattaforme di terze parti come Viator (qui) e GetYourGuide (qui).

Quali metodi di pagamento funzionano e cosa fare se la carta viene rifiutata?

TuBoleto accetta Visa e Mastercard per i viaggiatori internazionali. Puoi pagare anche di persona presso una filiale di Banco de la Nacion o l’ufficio delle entrate di Cusco dopo aver prenotato online, così eviti del tutto i problemi con la carta. Le carte straniere vengono spesso rifiutate e questo frustra molti viaggiatori. È un problema noto e cronico della piattaforma. Prima di tentare il pagamento, chiama la tua banca e avvisa che stai effettuando un acquisto tramite il Ministero della Cultura del Perù (sulla tua estratto conto apparirà come “Ministerio de Cultura Peru”). Per questo molti preferiscono usare le piattaforme Viator (qui) e GetYourGuide (qui) per ottenere i biglietti.

Il problema dei pagamenti rifiutati esiste da anni e persiste anche con TuBoleto. La causa principale è che le banche internazionali segnalano il processore di pagamenti governativo peruviano come commerciante sconosciuto o potenzialmente fraudolento. La tua carta non è necessariamente bloccata: la banca trattiene semplicemente la transazione finché non confermi che è volontaria.

Le soluzioni, in ordine di efficacia:

Prima di provare a pagare: Chiamate la vostra banca. Comunicate che state acquistando dal sito del Ministero della Cultura del Perù. Chiedete di inserire in whitelist le transazioni governative peruviane per il vostro account per le prossime 48 ore. Questo risolve il problema per la maggior parte dei viaggiatori.

Se la prima carta non funziona: Provate con un’altra carta. Visa ha un tasso di successo più alto di Mastercard su questo sistema. Le carte di debito con funzionalità di transazione internazionale a volte funzionano quando quelle di credito no. Avere due carte pronte al momento della prenotazione evita molti momenti di panico.

Il pagamento in persona: Dopo aver completato la prenotazione online (riceverai un numero di prenotazione anche se il pagamento fallisce), puoi completare il pagamento di persona presso le filiali di Banco de la Nacion a Cusco o agli uffici del Ministero della Cultura. Funziona senza bisogno di carta di credito. Pagherai lo stesso prezzo. L’unico inconveniente è che la prenotazione scade alle 23:59 ora del Perù il giorno in cui è stata effettuata, quindi questa opzione è valida solo se sei già in Perù e puoi recarti in banca lo stesso giorno.

Se tutto fallisce: Un’agenzia locale autorizzata a Cusco può completare l’acquisto per tuo conto, di solito con una commissione di $5 a $20 per biglietto. È una pratica legittima, comune e spesso più rapida che lottare con la piattaforma. Verifica solo che l’agenzia sia registrata MINCETUR prima di consegnare i dati del passaporto.

I problemi con la prenotazione dei biglietti sono uno dei principali motivi per cui i viaggiatori optano per un tour guidato che include il biglietto d’ingresso. Se preferisci evitare del tutto la piattaforma, una visita privata con biglietto, guida e bus include il processo di prenotazione, così non devi usare TuBoleto personalmente. Noi lo facciamo da prima che TuBoleto esistesse.

Preoccupato per il costo? Dai un’occhiata alla nostra guida su come visitare i tour guidati a Machu Picchu con un budget limitato: ci sono modi per risparmiare senza rinunciare alle parti importanti.

Cosa succede dopo la prenotazione? (Conferma, codici QR, cosa portare all’ingresso)

Dopo un pagamento andato a buon fine, riceverai una mail con un PDF contenente il biglietto con un codice QR univoco, il tuo nome, il numero di passaporto, il percorso, l’itinerario, la data e l’orario d’ingresso. Salva una copia digitale e stampa una di riserva. All’ingresso, dovrai mostrare il codice QR insieme al passaporto originale usato per la prenotazione. Copie e foto del passaporto non sono accettate. Se hai rinnovato il passaporto dopo aver acquistato il biglietto, porta sia il vecchio che il nuovo documento.

Il codice QR viene scansionato al cancello d’ingresso. C’è un secondo controllo per i percorsi in montagna (Huayna Picchu, Montagna Machu Picchu) al punto di accesso al sentiero, dove vengono verificati di nuovo nome e fascia oraria. Arrivare in ritardo al controllo per il sentiero in montagna non è come arrivare in ritardo a un percorso generale. Le finestre orarie sono rigorose e presentarsi 20 minuti dopo l’orario assegnato per la montagna ha già fatto perdere l’ascesa a molti, anche se erano in orario al cancello principale.

Alcune cose da sapere su ciò che hai effettivamente in mano:

Il codice QR è collegato al numero specifico del passaporto, non solo al nome. Se la guardia lo scansiona e il passaporto che consegnate non corrisponde, l’ingresso viene negato. Questa regola viene applicata senza eccezioni. Non esiste una soluzione alternativa all’ingresso.

Se perdete la mail con il biglietto, potete ristampare il PDF tramite tuboleto.cultura.pe inserendo il codice di prenotazione. È possibile anche la ristampa di persona presso l’ufficio del Ministero della Cultura ad Aguas Calientes, ma in alta stagione preparatevi a un’attesa di circa un’ora. La soluzione più sicura è salvare il PDF nella galleria foto del telefono e in una cartella di backup della posta il giorno in cui lo ricevi.

Non è consentito rientrare. Una volta uscito dal sito, il biglietto è esaurito. Non è una regola che viene applicata in modo informale. Se esci per usare il bagno fuori dal cancello, per recuperare qualcosa dal deposito bagagli o per qualsiasi altro motivo, hai finito per la giornata. I bagni si trovano proprio fuori dal cancello: usali prima di entrare.

Inoltre: all’interno del sito archeologico non ci sono bagni.

Abbiamo preparato una guida su cosa indossare per i tour guidati a Machu Picchu così non ti presenterai troppo vestito per il sole e impreparato per pioggia o venti freddi improvvisi.

Quali sono gli errori più comuni nella prenotazione e come evitarli?

I cinque errori che rovinano i viaggi a Machu Picchu già in fase di prenotazione: prenotare il treno prima del biglietto (con il rischio di un disallineamento negli orari), inserire in modo errato i dati del passaporto (ingresso negato senza rimborso), acquistare da un terzo senza verificare che si tratti di un biglietto ufficiale con QR confermato (e non di una pre-prenotazione), non chiamare la banca prima di pagare (carta rifiutata, prenotazione scade), e prenotare il percorso sbagliato perché vecchi blog riportavano regole diverse (Tempio del Condor è Percorso 3, non 2).

L’errore che riscontriamo più spesso nei viaggiatori che ci contattano dopo i fatti: hanno prenotato prima il treno, bloccando una partenza alle 7:00 da Ollantaytambo, poi sono andati ad acquistare il biglietto per Machu Picchu e hanno scoperto che l’unico slot disponibile per il loro percorso in quella data era alle 12:00. Il treno li porta ad Aguas Calientes alle 8:30. Devono quindi aspettare ai piedi della montagna per 3,5 ore prima di poter entrare. Non è una catastrofe, ma è uno spreco frustrante e costoso di una giornata in uno dei luoghi più straordinari della Terra

Prima il biglietto. Sempre prima il biglietto.

Cosa abbiamo osservato in 1.600 viaggiatori: schemi di prenotazione che funzionano

Gestire TuBoleto, risolvere i problemi con la carta e sincronizzare tutto con gli orari dei treni sembra più stress di quanto la tua gita meriti. Un’escursione di un giorno da Cusco con treno panoramico unisce biglietto, treno e guida in un’unica prenotazione. Dal 2009 forniamo biglietti per Machu Picchu ai viaggiatori, molto prima che esistesse l’attuale piattaforma. Sappiamo quali giorni hanno disponibilità a sorpresa, quali fasce orarie registrano spesso ritardi sulla navetta e come organizzare un itinerario che non salta all’ingresso.

Domande frequenti

Posso acquistare i biglietti per Machu Picchu il giorno della visita?

In teoria sì, allo sportello in loco del Centro Cultural di Aguas Calientes, che vende 1.000 biglietti al giorno dalle 15:00 alle 22:00 per il giorno successivo. In alta stagione, anche lì i percorsi più richiesti vanno esauriti in fretta. È un’opzione di emergenza, non una strategia. Se stai pianificando la tua prima visita a uno dei siti più frequentati del Sud America, non lasciare il biglietto al caso.

Cosa succede se ho sbagliato a digitare il numero del passaporto durante la prenotazione?

Contatta subito il Ministero della Cultura: tuboleto@cultura.gob.pe o 01 321 5555. Le correzioni del numero di passaporto per lo stesso viaggiatore possono essere elaborate, ma richiedono il tramite degli uffici ufficiali e tempo. I cambi di nome non sono ammessi in nessun caso. Per questo leggere ogni cifra prima di confermare la prenotazione è così importante.

Il sito TuBoleto è sicuro per inserire i dati del passaporto e della carta?

Sì. È gestito dal Ministero della Cultura peruviano e dalla Segreteria di Governo e Trasformazione Digitale. È una piattaforma governativa legittima. I problemi di declino della carta che riscontrano gli utenti dipendono da blocchi di sicurezza delle loro banche, non da malfunzionamenti del sito.

Posso prenotare più di 5 biglietti?

Ogni account registrato su TuBoleto è limitato a 5 biglietti. Per gruppi più grandi servono più account. Le agenzie di viaggio hanno accesso a un sistema di prenotazione all’ingrosso separato, uno dei vantaggi pratici di prenotare tramite un’agenzia per gruppi di 6 o più persone.

Cosa succede se il mio percorso preferito è esaurito?

Controlla TuBoleto ogni giorno. Le cancellazioni avvengono, ma i biglietti annullati non vengono rimessi in vendita al pubblico: semplicemente scompaiono dal sistema. Lo sportello in loco di Aguas Calientes a volte ha accesso a percorsi che risultano “esauriti” online. Anche le agenzie locali autorizzate possono disporre di piccole quote. Se le tue date di viaggio sono flessibili, spostare di un giorno o due può aprire disponibilità significativamente migliori.

Devo stampare il biglietto o va bene lo schermo del telefono?

Lo schermo del telefono funziona al lettore all’ingresso principale. Stampa comunque una copia di riserva. I telefoni si scaricano, gli schermi si rompono, le app si bloccano e al posto di controllo del sentiero in montagna non c’è una gran copertura per scaricare di nuovo un PDF. Una copia cartacea non costa nulla ed evita un potenziale disastro alle 6:30 del mattino del giorno della visita.

Scritto da Diego Alejandro Ramirez
Guida turistica peruviana dal 2009 · Fondatore, Machu Picchu Guided Tours
Diego ha accompagnato oltre 1.600 viaggiatori a Machu Picchu e nella Valle Sacra dalla fondazione dell’agenzia.